Los pagos pueden rechazarse por diferentes motivos dependiendo del método de pago. Según el método de pago que utilizó, las siguientes razones son comunes para pagos ser rechazados:
- Pago de cuenta bancaria rechazado
- Pago de tarjeta de crédito o débito rechazado
Cuenta Bancaria (cuenta de cheques) Rechazada
Su transacción con cuenta bancaria (cuenta de cheques) probablemente ha fallado por una de las siguientes tres razones:
- Datos bancarios incorrectos: Esto significa que cualquiera de los números ingresados para el método de pago podrían estar incorrectos. Comuníquese con su banco para verificar su institución, tránsito y números de cuenta (para cuentas de cheques canadienses) o números de ruta y de cuentas (para cuentas bancarias de cheques de EE. UU.). Deberá agregar un Nuevo método de Pago y procesar su pago nuevamente.
- Fondos insuficientes: Si su pago se rechazó debido a fondos insuficientes, asegúrese de tener fondos suficientes en su cuenta y tenga en cuenta el tiempo de procesamiento, ya que demora hasta 5 días hábiles para que los fondos se retiren de su cuenta bancaria. RentMoola no es responsable de ninguna multa/tarifa saldo insuficiente que su banco pueda o no cobrarle directamente como resultado de una transacción saldo insuficiente.
- Rechazado por el banco emisor: Si su banco rechazó su pago, deberá contactarlo directamente. A veces los bancos restringen las operaciones o transacciones de comercio electrónico a través de una cierta cantidad de dólares.
Transacciones de Crédito/Débito Rechazado
Su transacción de tarjeta de crédito probablemente ha fallado por una de las siguientes razones:
- Fondos insuficientes: Si su pago se rechazó debido a fondos insuficientes, asegúrese de tener suficiente crédito disponible en su tarjeta. El banco emisor de su tarjeta de crédito puede haber puesto suspensiones o límites en su tarjeta. Comuníquese con su banco y asegúrese de que no haya retenciones o restricciones de límite.
- Rechazado por el banco emisor: En algunos casos, las transacciones son bloqueadas por los bancos y los emisores de tarjetas debido a sus sistemas de detección de fraude. Cuando esto ocurre, debe comunicarse con el banco o el emisor de su tarjeta para explicar que está tratando de pagar el alquiler en línea con RentMoola y solicitar que se elimine el bloqueo. Su banco también podría haber limitado el número de transacciones o la cantidad total en dólares permitidos en línea a la vez.
Por razones de seguridad, no puede editar ni ver los detalles de su método de pago. Deberá crear un Nuevo Método de Pago.
Nota: Se le notificará por correo electrónico cuando un pago no se procese.
¿Tiene más preguntas? No dude en enviarnos un correo electrónico a help@rentmoola.com.
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