Si vous êtes incapable de procéder à un paiement maintenant, c’est parce que votre compte est en cours de confirmation. Sous le message d’accueil ‘Bienvenue’, vous saurez si c’est votre paiement ou bien votre résidence qui est en attente de confirmation par votre gestionnaire de propriété (pour s'assurer que tout est en bon état).
Lorsque vous ajoutez votre propriété ou configurez/modifiez votre paiement récurrent, votre compte sera dans le statut d’attente de confirmation pendant que votre gestionnaire de propriété vérifie votre demande (ce temps varie selon les gestionnaires de propriété - généralement 2 jours ouvrables). Une fois les informations vérifiées, vous recevrez une notification par courriel disant que votre compte est maintenant actif et vous pourrez procéder à des paiements.
Si vous souhaitez accélérer ce processus, nous vous conseillons de contacter directement votre gestionnaire de propriété, RentMoola n’a pas l'autorisation de vérifier des résidents sans l'accord du gestionnaire de propriété.
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