Comment arrêter ou annuler un paiement

RentMoola ne peut pas arrêter ou annuler un paiement déjà traité. Pour les paiements avec de comptes bancaire (compte des chèques), si les fonds n'ont pas encore été débités de votre compte, vous pouvez contacter directement votre banque et demander un arrêt de paiement. Votre banque peut vous facturer des frais pour cela. RentMoola n'est pas responsable des frais qui vous sont facturés par votre banque.

Si vous venez de faire un paiement alors que vous n'en aviez pas l'intention, de planifier un paiement pour un mauvais jour, ou vous souhaitez modifier vos paiements récurrents, veuillez suivre ces instructions:

• Paiements ponctuels: Si les fonds ont été débités de votre compte et que vous souhaitez un remboursement, vous devrez demander un remboursement auprès de votre gestionnaire de propriété. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement ici.
• Paiements planifiés: Si vous avez programmé un paiement et que vous ne souhaitez plus le payer à cette date ultérieure, faites défiler votre page d’accueil jusqu’à l'Historique des transactions et trouvez votre paiement en attente. Sous les actions, vous aurez l’option Arrêter le paiement, cliquez dessus et le paiement ne sera plus programmé pour le traitement. Si le paiement a déjà été traité, veuillez vous reporter à ce qui précède.
• Paiements récurrents: Si vous avez configuré des paiements récurrents et que vous devez ignorer, désactiver ou modifier le jour où la transaction sera traitée chaque mois. Suivez  les instructions ici.

Si vous avez besoin d'un remboursement, veuillez cliquer ici. 

Vous avez plus de questions? N'hésitez pas à nous envoyer un email à help@rentmoola.com.